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进口报关自主换单常见问题解答

作者:小毛说报关 发布于:2019-4-19 14:46:20 点击量:

达飞船公司换单.jpg

1.注册好账号为什么显示密码错误无法登录:


A:客户未递交营业执照资料解决方法:尽快递交营业执照资料,账号只有在审核通过后才能开通。

B:忘记密码(登录账号和密码是区分大小写的) 申请重置密码(需要客户提供公司抬头,原注册手机号,账号)重置成功后会在原注册邮箱收到密码重置连接,客户自行修改新密码即可。

PS:如果忘记原注册账号和无法登录原注册邮箱的情况下是无法重置密码成功的,遇到这种情况只有按换单注册预约流程指导重新完成注册审核流程。


2. 登录账号后输入东方支付流水号无内容显示:


A:东方支付支付抬头和进行预约账号公司抬头不一致第一种解决方法:要求申请东方支付退款,退款成功后用和注册预约账号一致的抬头至东方支付付款。第二种解决方案:按东方支付付费抬头重新注册账号,交营业执照副本,待审核通过后登录新账号进行预约。(时间相对较长)


B:东方支付费用刚刚支付成功,我司尚未收到东方支付最新数据解决方法:请耐心等待,网络传输需要时间,一般最长不会超过1小时。(建议网站注册和东方支付付费可以同时进行,可以尽量减少等待时间)


C:东方支付流水号错误输入的流水号对应的提单号和需要预约的提单号是否是同一个提单号。


3. 登录账号后输入东方支付流水号后有显示船名航次但是无预约键解决方法:


请检查放货情况一栏,会有具体提示无法预约的原因:请安网页提示进行操作,例如提示联系船公司的请尽快联系船公司解决问题,在未收到船公司最新指示前是无法进行预约的。


4. 预约后一直显示等待审核,没有跳转到预约成功申请预约后,需要东方支付将付款信息发送至我司,中间会有网络延时,一般不会超过1小时。


解决方法:如超过1小时还未跳转到预约成功请联系我司在线客服,400-600-8932 详情解决方案。


5. 显示预约成功后来窗口换单被告知预约失败无法换单解决方法:


PS:请按提示的解决方案来解决问题,不安流程操作是无法帮助客户顺利预约的,谢谢配合。不断更新中。。。。。。


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